運転席だけじゃない？『ドライバー』の責任と役割

運転席だけじゃない？『ドライバー』の責任と役割

ドライバーは何故『運転手』以上の存在なのか？

車を運転し、目的地まで安全に人を運ぶ。それが「運転手」の仕事です。では「ドライバー」は？近年、特にビジネスシーンにおいて「ドライバー」という言葉が持つ意味合いは、単なる運転技術の枠を超えつつあります。顧客とのコミュニケーション、スケジュール管理、安全運行のためのルート確認など、求められる責任と役割は多岐に渡ります。では、なぜ「ドライバー」は「運転手」以上の存在になりつつあるのでしょうか？

同乗者を守る責任と安全運転の義務

「ドライバー」といえば、運転席に座りハンドルを握る人をイメージしますよね。もちろん、車を動かすためには欠かせない存在です。しかし、ドライバーの責任は、ただ車を運転することだけにとどまりません。

同乗者を乗せている場合、ドライバーはその安全を守る責任を負います。これは、道路交通法でも明確に規定されている義務です。安全運転を心がけることはもちろん、同乗者がシートベルトを正しく着用しているかを確認する、急ブレーキや急ハンドルを避けスムーズな運転を心がけるなど、同乗者の安全を常に意識することが重要です。

ドライバーの責任を果たすことは、自分だけでなく、同乗者、そして周りの人々の安全を守ることにつながります。車を動かす際には、「ドライバー」としての責任と自覚を持ち、安全運転を心がけましょう。

快適な移動を提供するホスピタリティ

安全運転はもちろんのこと、お客様に快適な移動時間を楽しんでいただくことも、プロのドライバーとして大切な使命です。たとえば、タクシーやハイヤーであれば、お客様の目的地の天候や気温に合わせた車内温度の調整や、会話のきっかけづくりなどが求められます。長距離バスの運転手であれば、休憩時間の案内や観光スポットの豆知識などを提供することで、乗客に旅の楽しさをさらに感じてもらえるでしょう。ドライバーはただ運転するだけでなく、「おもてなしの心」を持ってサービスを提供することで、お客様の満足度を高める責任があります。

ドライバーとショーファーの違いとは？

「ドライバー」と一言で言っても、その仕事内容は実に様々です。路線バスやタクシー、トラックなどのプロドライバーはもちろん、自家用車を運転する場合でも「ドライバー」と呼ぶことができます。
では、よく似た言葉である「ショーファー」とは何が違うのでしょうか？
一般的に「ドライバー」は運転業務全般を指すのに対し、「ショーファー」は運転のプロとして、お客様を安全かつ快適に目的地までお送りすることに特化した役割を担います。つまり、単に運転するだけでなく、高い運転技術やマナー、そしてお客様への気配りなど、プロフェッショナルとしての高い意識が求められる点が、「ショーファー」の特徴と言えるでしょう。

ショーファードリブンに見るプロフェッショナリズム

「ドライバー」と聞くと、運転席に座りハンドルを握る姿を想像するかもしれません。しかし、単なる運転技術を超えたところで活躍するドライバーが存在します。それが、ショーファードリブンに見るプロフェッショナルたちです。

ショーファーは、要人や顧客を目的地まで安全かつ快適に送り届けることを使命としています。彼らに求められるのは、運転技術の高さはもちろんのこと、洗練されたマナー、状況に応じた機転の利いた対応、そして乗客のプライバシー保護など、多岐にわたります。

例えば、顧客との会話を楽しむこともあれば、重要なビジネスシーンでは一歩下がって静かに目的地までお送りすることもあります。時には、急なスケジュール変更やハプニングにも対応しなければなりません。ショーファーは、単なる運転手ではなく、プロとしての意識と責任感を持って乗客と向き合っているのです。