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1980年代、日本の自動車メーカーは、高品質で低価格な自動車を武器に世界市場を席巻していました。アメリカのメーカーは、その品質の高さに驚き、対抗策を模索していました。そんな中、当時通信機器メーカーであったモトローラが、生産工程における欠陥を劇的に減らす手法「シックスシグマ」を開発しました。これは、統計学的手法を用いて、製品やサービスのばらつきを極限まで減らし、品質を向上させるという画期的なものでした。 シックスシグマは、やがて自動車業界にも導入され、大きな成果を上げることになります。特に、アメリカの自動車メーカーは、シックスシグマを積極的に導入することで、日本メーカーとの品質の差を縮めることに成功しました。今日では、シックスシグマは、自動車業界のみならず、あらゆる産業において、品質管理の標準的な手法として広く普及しています。